Je hebt na ontvangst van je product 14 dagen om je product retour te sturen. Dien je retour in door middel van de blauwe buttons op deze pagina.
KAMADO RETOURNEREN:
Retourneren Grill Guru Large of Grill Guru Compact
Retourneren bedraagt € 32,50. Voor Nederlandse klanten wordt dit direct in het formulier betaald. Belgische klanten ontvangen hier later een factuur voor.
Stap 1: Vul de benodigde gegevens in het formulier op de volgende pagina in. Zorg ook dat je je IBAN & tenaamstelling aangeeft zodat de creditering van het aankoopbedrag in orde kan worden gemaakt.
Stap 2: Voeg een kopie van je bestelbevestiging toe (email van AH met daarin het ordernummer & producten).
Stap 3: Kies welk product je wilt retourneren
Stap 4: Geef extra toelichting waarom je het product wenst te retourneren, en geef wat extra uitleg. Bijvoorbeeld:
- Ander product dan besteld
- Product voldoet niet aan verwachting
- Product is beschadigd of heeft een defect.
Stap 5: vul een voorkeur voor een ophaal datum in. Vink meerdere opties aan, zodat er meer mogelijkheden zijn. We proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar kunnen niets garanderen. Een voorkeurstijdstip aangeven is niet mogelijk.
Stap 6: in het open veld kun je eventueel extra toelichting geven.
Stap 7: Na het indienen van jouw retour nemen we deze in behandeling. Zodra we jouw retouraanvraag hebben verwerkt ontvang je bericht van ons met het retourformulier. Dit retourformulier dien je met de retourzending mee te sturen.
Stap 8: Wij zullen na ontvangst en controle van je retour in ons distributiecentrum, dit aanmelden bij Albert Heijn, zodat zij het verschuldigde orderbedrag vervolgens binnen 15 werkdagen kunnen terugstorten. Vragen over de terugbetaling kun je stellen aan de klantenservice van Albert Heijn.
Schade of defect bij levering? Bij schade of defect bij het uitpakken van de levering vragen we je om een serviceaanvraag in te dienen in plaats van dit retourformulier. We kijken dan graag met je mee naar een geschikte oplossing. Je vind het serviceformulier hier.
Let op, je bent zelf verantwoordelijk voor het in goede staat retourneren. Sommige artikelen, zoals kamado’s, pizzastenen, plate setters en gietijzeren producten zijn kwetsbaar tijdens transport. Alleen voor onbeschadigde artikelen wordt het betaalde bedrag voor retournering teruggestort.
ACCESSOIRE / BBQ TAFEL / KERAMISCHE TAFEL BBQ / PIZZAOVEN RETOURNEREN:
Retourneren op eigen kosten
Handzame producten als BBQ tafel, Pizzaoven, Keramische tafelbarbecue of accessoires retourneren.
Stap 1: Vul de benodigde gegevens in het formulier op de volgende pagina in. Zorg ook dat je je IBAN & tenaamstelling aangeeft zodat de creditering van het aankoopbedrag in orde kan worden gemaakt.
Stap 2: Voeg een kopie van je bestelbevestiging toe (email van AH met daarin het ordernummer & producten).
Stap 3: Kies welk product je wilt retourneren
Stap 4: Geef extra toelichting waarom je het product wenst te retourneren, en geef wat extra uitleg. Bijvoorbeeld:
- Ander product dan besteld
- Product voldoet niet aan verwachting
- Product is beschadigd of heeft een defect.
Stap 5: in het open veld kun je eventueel extra toelichting geven.
Stap 6: Na het indienen van jouw retour nemen we deze in behandeling. Zodra we jouw retouraanvraag hebben verwerkt ontvang je bericht van ons met het retouradres en een retourformulier. Dit retourformulier dien je met de retourzending mee te sturen.
Stap 7: Verstuur het pakket met een pakketdienst naar keuze. Bewaar het verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt, hier kan om gevraagd worden.
Stap 8: Wij zullen na ontvangst en controle van je retour in ons distributiecentrum, dit aanmelden bij Albert Heijn, zodat zij het verschuldigde orderbedrag vervolgens binnen 15 werkdagen kunnen terugstorten. Vragen over de terugbetaling kun je stellen aan de klantenservice van Albert Heijn.
Schade of defect bij levering? Bij schade of defect bij het uitpakken van de levering vragen we je om een serviceaanvraag in te dienen in plaats van dit retourformulier. We kijken dan graag met je mee naar een geschikte oplossing. Je vind het serviceformulier hier.
Let op, je bent zelf verantwoordelijk voor het in goede staat retourneren. Sommige artikelen, zoals kamado’s, pizzastenen, plate setters en gietijzeren producten zijn kwetsbaar tijdens transport. Alleen voor onbeschadigde artikelen wordt het betaalde bedrag voor retournering teruggestort.